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推进售后服务网点建设——福瑞士持续为客户带来更幸福的使用体验
2023-05-30
近日，江苏无锡、昆山两家叉车运营综合经销企业获“江苏福瑞士电池科技有限公司特约维修服务站”授权牌匾。这是福瑞士经过多轮筛选和严格审核后，在长三角区域设立的首批合作伙伴式售后服务网点。此举进一步提升了福瑞士锂电源的售后服务效能水平，完善了福瑞士的售后服务体系建设，强化了“福瑞士一家亲”的锂电池售后服务品牌的推广和传播，为福瑞士产品在新能源市场上高歌猛进再次夯实了基础。
江苏福瑞士电池科技有限公司自成立之初便秉承“诚信、创新、高效、品质、服务”的核心价值观，牢固树立“精制造、零缺陷、诚服务”的质量方针，坚持与客户同心同德、合作共赢，在研发、生产、销售、售后等各环节一丝不苟，真抓实干，以高品质使用体验成功打造了国内工业车辆动力锂电池的知名品牌，赢得了全球十几个国家和地区锂电池用户的青睐。
在不断提升售后服务团队水平、完善售后服务体系建设的的同时，福瑞士时刻保持服务创新意识，大力推进“互联网+产品”体系建设，在锂电源智能化管理上，建立了大数据远程管理云平台。根据远程云平台数据获取电源实时的运行数据、使用地点，可以实现故障点判断，远程程序升级等功能。电源的基本信息、实时数据、运行历史、故障历史、升级历史一目了然，同时也可以通过手机APP查询电源的实时运行数据，便于操作人员随时了解锂电源的运行状态，有效提升了客户的服务体验和公司的售后服务效率。
服务对于制造业来讲，只有起点，没有终点。为更好地服务用户，真正做到“用心服务，用户至上”，福瑞士在现有服务体系基础上，将进一步强化“福瑞士一家亲”售后服务品牌建设，建立厂家、合作伙伴售后一体化服务培训体系。在全国范围内致力于建立服务半径100KM的特约维修服务网点圈，并精心为网点培训一批专业高效的锂电池维护和保养服务人员，较大程度地将售后周期缩短，使福瑞士真正做到“服务在身边”，以更快速的服务模式和更智能的服务技术带来的完善售后服务，把福瑞士的售后服务工作推向新的高度，使福瑞士的用户享受到更幸福的锂电源使用体验。
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